Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
- Cobertura Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Para envíos internacionales, contáctanos antes de realizar tu pedido.
2. Tiempos de entrega
Bogotá y ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.
Municipios y zonas rurales: 4 a 8 días hábiles. Los tiempos son estimados y pueden variar por condiciones del operador logístico o festivos.
3. Costo de envío El costo de envío se calcula automáticamente al momento de realizar el pedido según tu ubicación. En algunas promociones el envío puede ser gratuito.
4. Seguimiento del pedido Una vez despachado tu pedido, te notificaremos con el número de guía para que puedas hacer seguimiento con el transportador.
5. Pedidos no entregados Si el pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el paquete será devuelto. En ese caso nos contactaremos contigo para coordinar un nuevo envío, el cual puede tener costo adicional.
6. Daños en el transporte Si recibes tu pedido con daños visibles en el empaque, te recomendamos documentarlo con fotos al momento de la entrega y contactarnos de inmediato a soportenovavera@gmail.com o WhatsApp +57 304 399 2279